Overzicht
Pino Casino is een online casino dat sinds 2020 operationeel is in Nederland. De website biedt een breed aanbod aan spellen, waarbij ze werken met meerdere softwareleveranciers waaronder Microgaming en NetEnt. Naast de spellen is er ook aandacht besteed aan veiligheid en betrouwbaarheid. Pino Casino valt onder licentie van Curacao en voldoet aldus aan alle wettelijke eisen. Dit kan worden bevestigd door een bezoekje te brengen aan de website van de Regulierende Autoriteit, waarin is vermeld dat het casino aangemerkt wordt als legaal en veilig.
Registratieproces
De registratieprocessen zijn gemakkelijk en snel af te pino casino handelen. Je kunt je account creëren door op "Account aanmaken" te klikken in de linker bovenhoek van de website. Daarna worden er een aantal velden getoond waaronder naam, geboortedatum, e-mail adres en wachtwoord. Hiernaast wordt gevraagd naar je geldigheidsdocument en je bankrekeningnummer om de KYC (Kennisgeving Cliënt) procedure te doorlopen.
In het volgende scherm kun je nog wat extra gegevens invullen zoals postcode, land en telefoonnummer. Hierna zal er een bevestigingsbericht naar jouw mailadres verstuurd worden om de registratie af te sluiten.
Accountfuncties
Eenmaal geregistreerd heb je toegang tot het dashboard van Pino Casino waarin alle spellen, evenementen en profielen zijn terug te vinden. Je kunt hier ook zien welke bonussen je ontvangen hebt ofwel de voorwaarden daaraan hebben opgevolgd.
Daarnaast kun je ook een saldo aanmaken om geld over te maken naar je spelaccount zodat je direct kunt beginnen met spelen. Het is niet mogelijk om gratis spellen af te spelen met real money balance. Dit houdt in dat er altijd nog enige inleggeld nodig is voor het starten van de verschillende games.
Bonussen
Pino Casino heeft een aparte pagina waarop alle actuele bonussen worden aangeboden, waaronder welke voordelen zijn gekoppeld aan bepaalde spelacties. Deze kunnen variëren tussen gratis spins op specifieke slotmachines ofwel cashbacks en boetes op bepaalden speeloptredes.
Bij het begin van 2022 is een nieuwe bonus gelanceerd die exclusief wordt geboden voor de eerste maand van dat jaar. Hierbij kun je €150 bijdragen verdienen door middel van drie gokronde in de meest populaire slots, plus ook nog eens vrije spins op een nieuw uitgebrachte slotmachine.
Betalingen en Uitbetalingen
Pino Casino maakt gebruik van betaalmethodes waaronder iDeal en directebetaling. Ook kun je je spelgeld overmaken via een rekening in andere valuta dan de euro door middel van correspondentie met onze service afdeling.
Om te spelen op Pino moet eerst je identiteit gecontroleerd zijn, wat ook kan worden afgerond door een geldig legitimatiebewijs en bankafschrift te overzenden naar het support team. Als daarna niet wordt gereageerd in korte tijd is er contact met de service afdeling gemaakt om directe ondersteuning.
Spelcategorieën
Pino Casino heeft meer dan 1000 spellen waarvan de meeste slots zijn van Microgaming, NetEnt en Play’n GO. Er worden ook verschillende soorten live casino’s te vinden die met behulp van een tablet of smartphone gebruikt kunnen worden om spelers live in contact te laten komen met hun gespeelde opties.
De overige spellen bestaan uit talloze varianten Blackjack, Roulette en Video Poker waar je kunt kiezen tussen standaardregels, voorkeursregels en High-Low versies. In tegenstelling tot het meeste online casino’s vindt je hier ook andere slots dan de meest populaire met name bijvoorbeeld vanaf 4/5 sterren.
Software Providers
Pino Casino werkt samen met topleveranciers als Microgaming, NetEnt en Play’n GO. Hierdoor beschikt Pino over een enorme verscheidenheid aan slotmachines, roulette-, blackjack- en poker varianten in één platform. De software leveranciers zorgen ook voor de veiligheid van het casino.
Mobiele Versie
De mobiel website is gemakkelijk te bereiken door middel van je smartphone of tablet. Hierdoor kun je zo spelende starten op verschillende apparaten, overal in Europa.
Je kunt kiezen tussen drie versies: de reguliere desktopversie en twee varianten voor smartphones, een speciale mobiele applicatie die als app te downloaden is en de mobiel website. In alle opties kun je al meteen registreren of aanmelden om zo direct online te spelen.
Sicherheid en Licentie
Pino Casino voldoet aan alle eisen van de wettelijke autoriteiten waaronder die van Curaçao. Het casino werkt onder licenties nummer 365/JAZ uitgegeven door Antillephone N.V., Curacao, Sint Maarten.
Daarnaast valt Pino Casino ook onder de naleving van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) die houdt dat alle gegevens op een veilige manier worden gebruikt voor de doeleinden zoals in het registratieformulier beschreven.
Klantenservice
Wanneer je vragen hebt kunt direct contact nemen met de klantenservice door middel van live chat of telefoon. Hiervoor heb je eerst een geldig account nodig waarbij de gegevens tijdens de registratietraject al verstrekt zijn.
Ook kun je het formulier inzenden op de website voor eventuele vragen of opmerkingen die geadresseerd kunnen worden aan Pino Casino. Hiervoor wordt een formuliertje aangeleverd met gegevens als naam, e-mailadres en postcode om een contactmoment tot stand te brengen tussen jouw eindsituatie en de casinooperator.
Gebruikersgemak
Zowel voor het bezoekersmenu alsook binnen de website worden zaken helder en goed gemakt aangeleverd waardoor je snel bent op weg naar de diverse game opties. De gamut van menu’s is in één keuze gemaakt welke handig afwisselend werkt met de gebruikersinterface, hierdoor kun jij zo direct meespelen.
Prestaties
Op basis van mijn onderzoek geeft ik Pino Casino een prestatiebeoordeling toe op 85/100. Hiervoor kan worden aangegeven dat alle faciliteiten van het online casino functioneren zoals verwacht is, inclusief veiligheid en betrouwbare licentie.
Anderzijds valt ook te constateren dat er momenteel geen directe klantenservice opties aanwezig zijn voor een specifieke casus met geldingsdocument die niet bij mij bekend was tijdens mijn uitvoering van de verzoekschriftprocedure.